¡Hola! Gracias por tu curiosidad

Nos impulsa la ambición y nos guía una visión audaz para los próximos años. A medida que ampliamos nuestro ecosistema sostenible de herramientas y servicios, estamos en busca de un Lead III de Operaciones destacado que nos ayude a alcanzar el siguiente nivel.

Quienes somos

Zubale es una empresa tecnológica que permite a los retailers triunfar en el comercio electrónico. Atendemos a una amplia gama de retailers, desde supermercados, tiendas especializadas, farmacias, tiendas departamentales y marcas de moda en México, Brasil, Chile, Costa Rica, Perú y Colombia.

Quién eres

Estamos buscando un Lead III altamente motivado y analítico para unirse a nuestro equipo. Será encargado del desarrollo y gestión de data del equipo, para cubrir las necesidades, incidencias y solicitudes del equipo.

Responsabilidades clave:

Gestión y Análisis de Datos

• Gestión de Data: Supervisar y optimizar la data para asegurar la cobertura, ventas y asistencia.
• Análisis de Datos: Monitorear métricas de rendimiento, realizar análisis de datos y generar informes para la toma de decisiones.
• Informe y Análisis: Preparar informes regulares sobre el desempeño operativo y presentar hallazgos a la gerencia y dirección para la toma de decisiones estratégicas, así como presentación con clientes.

Optimización y Mejora de Procesos

• Resolución de Problemas: Actuar rápidamente para resolver inconvenientes operativos que puedan surgir en el día a día.

Respuesta, seguimiento al cliente y cumplimiento de SLA

• Responsable de dar respuesta y seguimiento continuo a los requerimientos del cliente, asegurando el cumplimiento de los SLA operativos previstos, identificando desviaciones y coordinando acciones correctivas con los equipos internos.

Monitoreo y control operativo mediante dashboards (views)

• Monitorear y controlar de forma continua la operación a través de dashboards y herramientas de visualización, dando seguimiento a KPIs clave, detectando riesgos operativos y habilitando acciones correctivas oportunas.

Requisitos:

• Licenciatura en administración de negocios o carreras afines.
• Experiencia laboral en retail, ecommerce, logística
• Experiencia previa comprobable de 3 a 4 años en operaciones logísticas, monitoreo de operaciones, operación con retailers, contacto con clientes.
• Manejo avanzado de Google Workspace y Microsoft Office

Preferred:

• Experiencia en ecommerce, supply, retailers