Work with the world's top founders

A Clubbi é um marketplace B2B para pequenos mercados de bairro. Fornecemos uma nova forma de abastecer a loja: mais conveniente, aos melhores preços e com os melhores prazos de entrega.

Nossa visão é otimizar toda a cadeia de suprimentos e operações para este segmento do varejo, que representa um mercado de R$250Bi somente no Brasil.

A Clubbi foi fundada em 2020 e já chamou atenção de alguns dos melhores fundos de VC do Brasil e do Vale do Silício: Valor Capital, OneVC, Canary, Better Tomorrow Ventures.

Em 2022, recebemos a rodada Series A, liderada por ALLVP e Nfx.

👪 Nossa Cultura e Valores

Nossa missão é fortalecer os pequenos varejistas como os maiores protagonistas do comércio na América Latina.

Para ter sucesso neste objetivo, desenvolvemos uma cultura única e especial:

Nos desprendemos da nossa realidade para vestir a camisa pelo nosso cliente;
Desenvolvemos um time fora da curva;
Não temos medo de errar, desde que isso nos ensine alguma coisa;
Temos foco e somos obcecados por priorização e eficiência;
Tratamos adultos como adultos, com autonomia e responsabilidade;
Somos transparentes e não-hierárquicos;
Nos preocupamos genuinamente com as nossas pessoas;
Cuidamos para que a Clubbi seja um local incrível para trabalhar.
Acreditamos que um ambiente de excelência, aprendizado rápido, foco obsessivo no cliente junto com muita colaboração e diversão permite a todos alcançar o seu potencial pleno e contribuir com nossa missão.

🗒️ Principais Atividades

Como Coordenador(a) de Customer Experience, você será responsável por liderar a área e irá responder para o nosso head de operações.

Principais atividades:

• Aumentar a eficiência do time e melhorar a experiência do cliente através da evolução de processos e ferramentas;
• Revisar rituais de time focando em capacitação e engajamento;
• Desenvolver o time de supervisores e consultores;
• Realizar trocas constantes com os times de vendas e operações;
• Estruturar a área para absorver o aumento do número de clientes;
• Dar visibilidade dos principais pontos de dor da jornada do cliente e acompanhar planos de ação.

• Experiência em gestão de pessoas
• Pensamento crítico
• Experiência com customer experience
• Diferencial: experiência em startup
• Diferencial: experiência com zendesk